ถ้าอยากเป็นหัวหน้างานที่ดี เก่งแค่งานเพียงอย่างเดียวอาจจะไม่พอ เพราะในยุคที่คนหางานและคนทำงานหลายสายงานต่างก็ต้องเจอความกดดันในการทำงานมากมาย ความเห็นอกเห็นใจ เข้าใจผู้อื่น หรือที่เรียกกันว่า “Empathy” จึงเป็น Soft Skill สำคัญอย่างหนึ่งที่หัวหน้างานที่ดีควรมี เพราะคนในทีมของคุณเองก็ต้องการให้คุณความเข้าใจความรู้สึกของเค้าด้วยเช่นกัน
เปลี่ยนวิธีคุยงานให้มี Empathy มากขึ้น ทำได้ดังนี้
แน่นอนว่าในแต่ละวันเราต้องเจองานสำคัญและเร่งด่วนที่เลี่ยงไม่ได้กันเป็นประจำซึ่งถ้าเกิดขึ้นบ่อยครั้งและไม่มีการยืดหยุ่นได้เลย อาจจะทำให้คนในทีมเริ่มกดดันและทำงานออกมาได้ไม่ดี
ลองนึกดูว่า ถ้ามีงานด่วนเข้ามา แทนที่จะสั่งเช้าเอาเย็น แต่เปลี่ยนเป็น “ติดปัญหาตรงไหนมั้ย” หรือ “ให้ช่วยยังไงบ้าง” จะทำให้ความรู้สึกของคนฟังเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นและอยากทำงานด่วนนั้นให้เสร็จตามเดดไลน์ ซึ่งในงานวิจัยของ Georgetown University พบว่าพนักงานที่ทำงานกับหัวหน้าที่มี Empathy จะส่งเสริมให้เค้าดึงศักยภาพของตัวเองออกมาได้ดีขึ้น ส่วนพนักงานที่ต้องเจอหัวหน้าไม่คลิกกันก็ยิ่งทำให้ผลลัพธ์ของงานแย่ลงและอาจส่งผลให้คนในทีมอยากโยกย้ายไปหางานใหม่
ถ้าอยากเป็นหัวหน้างานที่มี Empathy แค่เริ่มจาก “เอาใจเขามาใส่ใจเรา” และ “ตั้งใจรับฟังโดยไม่รีบตัดสิน” เพื่อทำความเข้าใจคนในทีมให้มากที่สุดแล้วนำกลับมาประเมินสถานการณ์ วิเคราะห์ปัญหาอุปสรรคและหาแนวทางจัดการแก้ไขให้งานเดินต่อและทีมก็แฮปปี้ไปด้วย
นอกจากเทคนิคสกิลที่เก่งแล้ว อย่าลืมเติมอาวุธเรื่อง Empathy เข้าไปอีกนิด เพื่อให้ตัวคุณเองเป็นหัวหน้างานที่ครบเครื่อง พร้อมดูแลบริหารทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ!
อยากมีความก้าวหน้าในเส้นทางอาชีพ ฝากเรซูเม่สร้างโปรไฟล์หางาน สมัครงาน กับ Nexmove ที่ https://bit.ly/3QIda3M ไม่ว่าจะเป็น Sale, Marketing, IT หรือสายงานอื่นที่สนใจ ระบบ AI จะแมตช์ตำแหน่งงานให้ตรงกับประสบการณ์ทำงานจนได้งานที่ใช่ตรงกับความต้องการมากที่สุด